Моё мнение - такое начало наблюдаться в этом году. Полтора года назад и даже год назад от техподдержки можно было получить нормальный, человеческий ответ в течение нескольких часов. Иногда отвечали через час.
Где то с этой весны у них или сменилось руководство, или всех поувольняли и наняли людей с интеллектом чуть лучше чем у обезьяны.
Теперь это худшая служба поддержки среди всех сервисов, которыми я пользовался.
Я предлагаю написать про фразу "с вами свяжутся в ближайшее время" в их группе ВК в комментариях и в их чате в телеграме. только культурно, а то в телеграме Юлкина обидится и забанит.